繁华热闹的都市，文明宽敞的街道，祥和融洽的社区，总离不开这样一群默默耕耘、鲜少被人提起的人。在每天平凡的岗位上，他们不辞辛劳和汗水、日复一日的为广大业主提供优质的服务，当大多数人还沉睡在梦乡的时候，他们早已迎着清晨的第一缕阳光开始忙碌，为千家万户即将开始的一天做好准备……

这群有着特殊作息时间的物业人，在平凡岗位上忙碌的一天是怎样度过的呢？今天，我带大家了解一下聚龙物业公司员工的工作情况。

保洁员每天提前十五分钟到岗，按要求着装、佩戴工牌，整理仪容仪表，检查使用的清洁工具，参加晨会后，进入工作区域，开始上班。每日对小区室内室外的环境进行保洁，清扫工作是基本，角角落落不忽视，清理垃圾除“四害”，发现可疑即上报。

客服员着装整洁，到岗开晨会，汇报每日工作后开始上班。每天负责接待业主来电来访、报事、投诉、报修、咨询等工作，协助解决业主投诉或提出的问题，做好记录进行数据分析，与相关部门联系解决，跟进处理结果，并及时汇报客服主管，还要定期巡查走访，了解业主生活。

秩序员按要求着装、佩戴工牌，对负责区域进行不间断巡逻，检查安全管理情况，发现危险，清除隐患，确保业主和使用人安全；发现可疑情况，视情况处理或及时向上报告，并做好巡逻记录。

维修员进入工作地点，开始每日的巡查，巡视高低压配电、发电机、电梯、弱电室、给排水等设备房运行情况，并做好数据记录，配合保洁部清洁卫生，发现问题，及时处理，处理服务中心报修的任务。

物业本就是琐碎繁杂的工作，物业人，平凡、朴素，一辈子就这样默默无闻地工作，但他们愿用双手为业主带来一座安全温暖的家园，让孩子在这里平安快乐的长大、让长者在这里怡然祥和的养老。

品牌文化部

程珊珊